For brukerstøtte vennligst kontakt:
Telefon: 88 00 44 70
E-post: post@agderbreiband.no

Salg og brukerstøtte
pr telefon har åpent mandag - fredag kl 10:00 - 17:00

Feilmelding
pr telefon har åpent mandag - fredag kl 10:00 - 20:00.

Utenom åpningstidene er det mulig å legge igjen melding til kundeservice på telefonsvarer. Henvendelser som gjelder salg og brukerstøtte blir behandlet innenfor vanlig åpningstid. Henvendelser som gjelder feilmelding blir behandlet jevnlig.

Hevnendelser som kan rettes til feilmelding:
Problem med Internett og/eller IP-telefoni fra Agder Breiband som IKKE har oppstått i forbindelse tordenvær eller i forbindelse med flytting, omkobling eller endringer av modem, IP-adapter/router eller PC.

Før alle henvendelser til feilmelding skal følgende være forsøkt for å løse problemet:
- Slå av alle tilkoblede PC-er.
- Dra ut strømmen til modem og eventuell IP-adapter/router i 1 min.
- Vent i 2 min slik at modem og eventuelt IP-adapter/router får anledning til å koble seg til på nytt.
- Sjekk om ”Link” lampen på modemet lyser og, dersom en har IP-telefoni fra Agder Breiband, om ”Phone1” lampen på IP-adapteret lyser.
-- Dersom en av lampene ikke lyser kan en ta kontakt med feilmelding.
- Slå på en av de tilkoblede PC-ene og sjekk om Internett virker.
-- Dersom Internett ikke virker kan en ta kontakt med feilmelding.

Vi har automatisk overvåkning på våre nett (alle våre noder frem til kundens linje, men ikke utstyr ute hos kunde).

Vi kan nås på alarmtelefon 88 00 44 70 utover kontortid